Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement de la Aurelia Paris

Chez Aurelia Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits

Nous offrons une garantie de retour totale sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles en promotion. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement sur les articles en solde

Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles aux remboursements. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, même si la taille est incorrecte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. La Aurelia Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais encourus lors du processus de retour. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus de détails.

Délai de notification des retours

Les retours doivent être notifiés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les retours ne seront pas acceptés après cette période. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Échanges d'articles en solde

Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même s'ils ne sont pas à la bonne taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant de faire un achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@aurelia-paris.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin que votre demande soit traitée correctement.

Conclusion

Aurelia Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@aurelia-paris.fr.